04:遂宁日报四版
     
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2018年12月20日 星期四 放大 缩小 默认   
“红土先锋”背后的“明星”
受表彰现场 刘昌松 摄影
一丝不苟保证出厂水质安全
服务联盟进社区
共产党员突击队进行巡查
  12月5日下午,在中共遂宁市委主办、中共遂宁市委组织部策划的“不忘初心,牢记使命”——《红土先锋》全媒体直播节目中,四川明星电力股份有限公司带电作业班获得“红土先锋”称号,并受到表彰。今天,让我们走近带电作业班,并通过他们,看看明星电力公司优质服务的日常。

  万伏高压

  他们为“少停电”日夜奔忙

  电气设备在长期运行中,需要经常测试、检查和维修,为了减少停电时间,提高供电可靠性,带电作业显得尤为重要。顾名思义,带电作业就是在不停电的情况下开展电力作业。万伏高压线上,电流声“嗞嗞”作响,听得人全身发怵。可是他们却笑着说“只要安全措施到位,万伏高压也没那么可怕!”。

  被唤作川中“带电战狼”的明星电力带电作业班,主要负责公司10千伏配网带电设备消缺、业扩用户工程搭火及施工用电拆除等工作,为了减少作业停电,降低对人们用电的影响,他们要在10千伏线路不停电的情况下进行作业。

  带电作业对工器具和作业过程的要求都非常高,绝缘服成了他们最大的安全保障,360度将他们从头到脚包裹得严严实实,就像他们360度的细心守护。作业时,全体人员必须默契严谨地配合协作,任何一个环节出现问题,都会造成工作的停滞甚至影响人身安全。每个人都起着至关重要的作用,缺一不可,班组7个人早已经成了密不可分、形同家人的整体。

  客户需求是命令,保障供电是责任。带电作业班上班没准点、工作没定点、下班没有点。他们常常凌晨四、五点就要出门作业,直到日落西沉,暮色深临,才带着一身疲惫凯旋归来。登杆攀塔,他们小心翼翼,越是艰难,越是勇往直前。绝缘斗臂车无法驶达之地,他们二话不说,把所有工具扛上身,走!虽然脚步总是被杂草枯藤绊住,每一步都挪得艰难,他们却相互扶持,一路向前。一次次的艰难与险阻,他们一次次地挑战与突破,步伐稳健,作业流畅。“高压线上的舞者”,他们实至名归。

  8年的执着坚守,让他们从一开始的恐惧、抵触,变成了如今的行家里手,没人知道他们承受了多少,又舍弃过多少。一开始,他们没能得到妻儿父母的理解与支持,如今,他们已然成了全家人的骄傲,带电作业班副班长吴长江的孩子扬起笑脸对别人说:“看,我的爸爸好牛!踩在高压线上工作,一万伏的呢!”那一刻,再苦再难都值了!

  自成立8年以来,带电作业班累计带电作业1709次,减少停电时间2376.42小时,从未发生一起安全事故。

  优质服务

  他们为“用好电”竭尽全力

  他们是1800余名明星人默默奉献的缩影,2018年,明星电力踏上了“智慧明星”新征程,以电水网络及供电供水服务智能化为发展方向,致力于提升百姓用电用水“获得感”。在用电用水体验不断优化的幕后,明星人用身体力行,注解着光明,他们团结、坚韧、务实,努力践行着“不限电、少停电、用好电”的服务承诺。

  平凡的生活里,应急抢修电话就是明星人的战斗号角。橙黄色的身影穿梭在城市的大街小巷、乡村的田间地头,抢险、检修、保供电、保供水、水管检查、农网改造、电力扶贫,他们负重前行却从不在乎累不累,更不去想苦不苦,只是无论酷暑严寒,不分昼夜,辛勤维护着电水网的安全稳定运行。他们常是风尘仆仆、汗流浃背的模样,却成为电水供给的坚强后盾。

  7月11日,50年一遇的特大洪水过境遂宁,数以千计的明星人彻夜不眠,紧急备战。在职责和担当面前,一切都不足为惧,他们打足十二分精神,全力抗洪保供。夜色里,他们忙碌奔走的身影,成为人民心中最踏实的依靠。他们众志成城,攻坚克难,用自己的“超能力”让灯不灭,水源源,守护着人们安稳入眠。

  公司实施大客户经理网格化服务机制,进驻园区的大客户经理们24小时待命,奔波在不同的工厂、工地。口干舌燥喉咙痛,脚被磨破皮,没有节假日,早已是家常便饭。她们体贴入微,始终如一,不辞劳苦,尽心尽力降低客户用电成本、保障客户用电无忧。

  为了让人们缴费更加便捷,公司全力扩宽缴费渠道,每天早晨八点不到,窗口服务人员已经在营业厅外向人们宣传多种缴费方式;新楼盘投运现场、逢场的乡镇闹市、人头攒动的街头……常看见服务人员随着流动服务车一同出现,不管谁有需要,她们总会在第一时间出现,检查问题、联系抢修人员、安抚客户情绪,她们被千千万万的百姓信赖和认可。一整天忙下来,回家就想倒头大睡,她们却很享受这每天的充实和意义。在社区客户经理的驻点办公处,收到了写着“希望社区经理长期住下来,在我们周围”的暖心愿望。

  光明使者

  让“连心桥”从“心”出发

  明星人的每一句承诺,每一次践行,每一声问候,搭建起连接供用电双方的“连心桥”。从“心”出发,为广大客户提供零距离服务,打通了用电用水服务最后一公里,让智慧服务近在眼前,触手可及。

  他们在自己的岗位上默默付出,只求用户满意。是他们,点亮夜归人回家的路,点亮遂宁的斑斓灯火。他们是朴实无华的电力耕耘者,更是当之无愧的“光明使者”。

  幕后的战斗永不停歇,让百姓用上“舒心电,放心水”,明星人责无旁贷。“人民电业为人民”的企业宗旨在明星人的担当中得到了体现。大爱如圆环,闪亮成光圈,环绕着遂州大地,生生不息地守护着这片光明和洁净。

  他们说,这都是不值一提的平凡小事。可平凡的日子被他们用真情串成不绝的跫音,化为满腔的热血和执守的精神,贯穿了他们的一生。

  (蒋沁芳)

     
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