04:遂宁日报四版
     
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明星自来水“以民为本”的发展之路
圣平岛DN300过江管道建设
庭院入户管道改造外墙高空作业
一水厂中控室
先进的水质检测中心
管网抢修进行时
  自来水是城市民生保障和经济社会可持续发展的重要基础。作为遂宁城区供水事业的主力军,遂宁市明星自来水有限公司自1975年建厂三十多年来,在党委政府的领导下,一直在为人民服务的供水之路上开拓奋进、砥砺前行,为遂宁城市的美丽繁荣、和谐康宁默默奉献源源不断的“明星自来水”力量。

  勤耕细作

  不断筑牢为民供水之基

  管网之于城市,犹如血管之于人类。明星自来水公司建厂之初,仅有一条长度约3公里的自来水管道,管材材质基本为混凝土水泥管和灰口铸铁管,性能差且易造成二次污染。管网是能供好水、让老百姓用好水的基础。明星供水人早就明白这个道理,并几十年如一日地在这条“筑基”之路上奔跑、前行。经过数代明星自来水人40余年努力,尤其近几年公司在管网上的投入就近5亿元,大力实施了城区旧网改造和新网建设,使供水管网从当初的一条小管道,逐步建成了日益坚强的“三纵四横”供水管网,管道长度600余公里,供水面积约160平方公里,管材材质也由最初的水泥管、PE管不断向更环保、更耐压的PPR管、球墨铸铁管、钢管等改进。

  “筑基”之力始发于顶层设计。为夯实城市供水之基,明星自来水公司着眼长远,结合遂宁经济社会发展和城市建设规划,科学提出“三纵四横”的管网发展构想,滚动修编“十三五”水网建设规划,强力推进与城市建设和地方发展的无缝衔接,从布局新城区管网架构和规划改造旧城区老旧管网两方面着手,大力建设“三纵四横”主管网架构,积极提高管材采购选型标准,逐步构建材质优良、压力等级高、使用寿命长的供水主干网络,根本转变“治标不治本”的补救型运维管理模式。

  倒排工期、挂图作战、划分区域、责任到人,一系列的实干担当,明星供水人以当仁不让的使命担当完成了河东东平干道、遂州干道、过江管线、西宁、物流港等片区的城市主干供水管线建设工作,承担各大园区的保供任务,供水要素保障到位,为遂宁市高速发展的做出卓越贡献。

  一管一线总关情。针对老城区和庭院管网老旧、漏损严重等影响人民群众正常用水的问题,明星自来水公司不断加强供水管网巡查和改造力度,克服老城区地下管线复杂、开挖不便等困难,充分利用海绵城市建设契机,有序推进城区老旧管网改造,逐步改善了供水管网老旧、落后的状况。近三年来,主管网爆管率持续大幅降低,爆管率降幅达到60%,为巩固遂宁节水型城市建设成果,明星供水人负重前行,倾注了无数的心血。

  数据映射发展成就。仅2013-2018年明星自来水公司投入近5亿元资金,新建供水管网共计77154米,改造城区老旧管网共计37148米,改造小区庭院管网共计50873米。同时,公司积极探索“智慧水务”建设,结合供水管网GIS系统,建立以“一般管线”、“高危管线”、“复诊管线”为体系的管网“大数据”,并以此为基础持续深化城市管网夜巡、特巡、主阀专巡、分区计量监控等专项工作举措,加强管网巡查和维护工作,建立“城市快速抢修圈”,确保人民群众用水安全、可靠。明星供水人用汗水和心血诠释了党委政府规划所向,人民群众心之所愿,即明星人剑之所指的庄重承诺。

  善作善成

  不断充实为民供水之源

  四十四年,对于一座城市来说或许并不长,但对于明星人的供水事业来说,却经历了一次漫长而又艰辛的蜕变与飞跃。1975年,一座小水厂,一个抽水泵,日供水总量仅1万吨,这在当时来说,也算是了不起的进步了,可是对于普通百姓而言,自来水还是可望而不可即的奢侈品,江水、井水仍然是大多数人的首要选择,不但饮水的供应量得不到满足,饮水安全也得不到保障。

  近半个世纪的供水征途,明星自来水公司与城市发展同呼吸、共命运,在为民“开好供水之源”的路上铿锵有力的步伐从未停止:

  1989年,二水厂艰辛建成,压力式供水,设计供水规模6.0万吨/日;1997年,开发区滨河水厂投运,压力式供水,设计供水规模4.0万吨/日;2015城南水厂竣工投运,压力式供水,设计供水总规模10万吨/日,一期5万吨/日;2016年,新城北加压站、城南加压站正式投运,2017年,水质检测中心全面建成;2018年,收购川矿二井沟水厂,重力式供水,7000立方/日。2019年,为积极配合遂宁取水口集中北移整体战略,在暂时没有新的水厂建成投运的情况下,明星自来水公司果断地实施了滨河水厂第四次技改扩能,有效解决了今年夏季供水缺口。目前,明星自来水公司已建成四厂三站,日供水量从最初的1万吨达到21万吨,用户发展到21万户,供水普及率达到90%,供水格局发生了翻天覆地的变化。

  不忘初心

  不断做好为民供水服务

  一切过往皆为序章。党的十九大开启了中国特色社会主义新时代。遂宁市委七届六次全会确立了建设成渝发展主轴绿色经济强市和“一核三片”的发展战略。面对供给侧改革不断深化、供水市场变化等机遇和挑战,新时期的明星自来水供水人,将积极服务和支持遂宁取水口集中北移等重要部署,并以之为契机在转折中坚持专业自信,以“智慧水务”为统领,不断提供水质水压内控标准,用实干作答、以发展应变,逐步打造专业化、信息化、智能化的供水平台,不断增强水资源开发利用、供水节水监测和公众服务的能力,坚持内涵式与外延式发展两条腿走路,开启“智慧明星”新征程,为遂宁的发展与崛起贡献明星自来水力量!

  创新驱动

  不断提升为民供水之质

  针对不断增长的用水需求,明星自来水公司按照成渝发展主轴绿色经济强市和“一核三片”的发展战略,以“智慧水务”为引领,实施了一系列技改技革新举措,实现了从“供上水”到“供好水”的转变,不断提升为民供水之质。

  技术创新让“老水司”泛发新活力。2013年7月建成供水调度系统,实现四个水厂、三个加压站关键数据和16个主管网关键点的压力、流量采集,结束了以前供水“盲调”历史。从2018年开始,不断推进“智慧水务”建设,由SCADA调度系统、GIS系统和DMA分区计量系统构成的智慧水务管理平台初步成型,强化管网“大数据”运用,朝着运维管理科技化、故障判断智能化不断迈进,供水管理实现了“静态平衡、动态调整、实时监控”。为给全市人民提供更优质的自来水,公司先后投入500余万元建成位居遂宁供水企业前列的水质检测中心,添置了离子色谱、气相色谱、气相质谱、放射性测定仪等先进的大型水质检测设备,水质检测能力得到大幅度提升。同时,不断推进各厂站的工艺优化和设备技术改造,仅近三年就实施了技改技革45项,在自来水“量”飞跃的同时保证了“质”的提升,人民群众的“自来水”获得感不断增强。

  管理创新让水之“质”更有保障。根据供水行业管理规范和标准,明星自来水公司建立健全了115个标准化作业制度,填补了城市自来水企业管理多项空白。认真履行生产制度,深化制水生产、管网运维管理,用最严苛的责任心实施每个工艺流程。不断优化水质安全责任体系,创新工作举措,建立了“日分析、日指导、日监测”三级水质保障和监督体系。让与上游地区的自来水公司建立联动机制,增强水质检测和科学调度的前瞻性、安全性,保证了自来水水质100%符合国家饮用水标准,稳定系数屡创新高,从“取水口”到“水龙头”全程呵护全市人民的饮用水安全。

  靶向明确

  不断提高为民供水之效

  为了不断提升城市供水的成效,让老百姓用上放心水、舒心水、幸福水,明星自来水公司在优质服务上以市场和用户的需求为靶向,不用扬鞭自奋蹄。在服务队伍讲规范。陆续出台服务窗口、服务热线和现场抢修等近十项服务规范和操守,强化服务人员服务意识、服务技能、服务礼仪专业化培训。在服务机制求突破。

  简化业务办理流程,改变原有模式,实行业扩线上办理、在线监督,让用户的用水业务办理更高效、更透明。在服务举措上止步。完善客户经理制,主动上门对接服务招商引资投资项目,开辟“绿色通道”,深入开展服务进社区活动,建立便民供水服务微信群,强化服务工单闭环管理,建立“三级”回访闭环机制。

  在观念上谋转变。强化员工角色转变和换位思考,努力推行“用户只跑一次”“首问负责制”,全力践行“你用水用电,我用心用情”的服务理念。对招商引资项目等客户量身定制供水与服务方案。在服务品牌上树形象。成立共产党员服务队,在窗口、抢修等具体工作中,充分发挥共产党员的先锋作用,着力打造明星自来水服务品牌。在供水检(抢)修重质效。树立用户至上理念,强化停水检(抢)修统筹,实行每月统筹平衡、每周优化完善实施,尽量缩减停水时间和停水区域,严格二十四小时抢修值班,竭力把对用户影响降至最低。在服务监督上转作风。开展“转作风,提升优质服务水平”活动、重点岗位效能监察等专项活动,建立内、外两个不同层面的服务效能监督机制,不断提升员工服务意识,打通了服务客户的“最后一公里”。在履行社会责任上显担当。为了提高出厂水水质,明星自来水公司实行严柯的生产工艺和水质检测,在同等条件下仅近5年就增加制水成本770余万元。

  明星自来水公司党总支积极组织开展“党员进社区”优质服务活动,深入到各社区开展服务宣传、便民用水服务、帮扶助困服务等。力所能及地开展便民利民延伸服务,仅近三年就累计投入1388.21万元,免费为用户实施水表轮换39000余只,开展表后管理职责之外的爱心延伸服务4800余件(次)。同时,公司积极帮助小区物业开展城市二次供水设施设备检查和隐患排查,全力配合主管部门积极推进二次供水的规范管理。从多个层面提升服务用户质效。

  本版文图罗强李其秀谢经纬

     
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